スマートフォン販売店で、ある老婦人が若い店員から無礼な対応を受けた。
「認知症の検査してから来た方がいいんじゃないっすか」
「ボケた婆さんは帰ってください」
しかし、店長が老婦人の正体を知った瞬間、店の空気が凍りついた――
彼女は、その会社の「接客マニュアル」の基礎を作り上げた、
伝説のマナー講師・佐藤様だったのだ。
「お客様の『心』に寄り添えない人間は、AI以下よ」
真のプロフェッショナルとは何かを教えてくれる、心に刺さる実話。
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