「スマホが前提なんて…」行きつけ飲食店を失ったシニアも　セルフレジに「戸惑う」

現代社会は急速にデジタル化が進み、スマートフォンやタッチパネル式のセルフレジが日常のあらゆる場面に浸透している。コンビニエンスストアやファストフード店では、従来の対面式レジが減り、セルフレジやモバイルオーダーが主流になりつつある。しかし、この変化はすべての世代にとって歓迎すべきものではない。特に、高齢者（シニア層）にとっては、こうしたテクノロジーの波に乗ることが難しく、日常生活に大きな影響を及ぼしている。「スマホが前提なんて…」という嘆きとともに、行きつけの飲食店を失うシニアたちの声が聞こえてくる。
シニアとデジタル化のギャップ
日本は世界でも有数の高齢化社会だ。2025年現在、65歳以上の高齢者は全人口の約3分の